POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Responsable del tratamiento
- Responsable: Mykyta Skrypchenko (nombre comercial: Limpieza Profunda)
- NIE: Y5230488A
- Domicilio: Carrer del Poeta Josep Cervera i Grífol, 12, puerta 55, 46013 València (España)
- Email de contacto y ejercicio de derechos: info@limpiezaprofunda.es
Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
- Cuestionario de la web (quiz): teléfono y ciudad, junto con las respuestas del cuestionario sobre el servicio que necesitas.
- WhatsApp: el contenido de la conversación que mantengas con nosotros, incluidas las fotografías que nos envíes del sofá, colchón o alfombra (que pueden mostrar el interior de tu vivienda) y, si aceptas el presupuesto, tu dirección para realizar el servicio.
- Datos de agenda: día y hora de la cita confirmada.
- Datos de navegación: ver la Política de cookies.
No solicitamos ni tratamos datos de categorías especiales. Te pedimos que no incluyas en las conversaciones o fotografías información que no sea necesaria para el servicio.
Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
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Atender tu solicitud de presupuesto y contactarte por teléfono o WhatsApp
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Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)
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Calcular el presupuesto con las fotografías que nos envías
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Aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
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Gestionar la cita, acudir a tu domicilio y prestar el servicio
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Ejecución del acuerdo de servicio (art. 6.1.b RGPD)
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Recordarte una solicitud de presupuesto que dejaste pendiente
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Interés legítimo en responder a tu propia solicitud (art. 6.1.f RGPD)
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Enviarte ofertas y comunicaciones comerciales por WhatsApp
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Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Solo si lo has aceptado; puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo BAJA
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Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales)
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Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
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No enviamos comunicaciones comerciales a personas que no nos hayan escrito previamente o no hayan dado su consentimiento.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Conversaciones de WhatsApp, fotografías y presupuestos: 3 meses desde el último contacto; después se eliminan.
- Datos de leads del cuestionario que no llegan a contratar: 3 meses desde la solicitud.
- Datos de clientes necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, de facturación): durante los plazos que exija la normativa aplicable.
- Datos para comunicaciones comerciales consentidas: hasta que retires tu consentimiento.
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento o medios de comunicación:
- Marquiz (plataforma del cuestionario de la web). Su entidad titular está establecida en Rusia y utiliza servicios de alojamiento de Yandex Cloud, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos a un país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea. Los únicos datos que pasan por el cuestionario son tu teléfono, tu ciudad y tus respuestas.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): mensajería para la comunicación contigo. Meta puede realizar transferencias internacionales conforme a sus cláusulas contractuales tipo y al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Google (Google Ireland Ltd.): almacenamiento de la lista de solicitudes en hojas de cálculo y documentos, y gestión de agenda y correo electrónico.
- Meta Ads: publicidad; ver Política de cookies.
- Tilda Publishing: plataforma que aloja la web limpiezasofas.pro y procesa los envíos de su formulario.
El acceso a los datos de solicitudes y clientes está restringido exclusivamente al titular del negocio.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a
info@limpiezaprofunda.es,
indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
(www.aepd.es).
